Kommunikasjon og samhandling legger vekt på samspillet mellom helsepersonellet og hver enkelt pasient. Boka har fokus på at mennesker har ulike behov, og at du som profesjonell helsesekretær må møte alle med samme respekt og toleranse. God kommunikasjon er vesentlig for å kunne forstå og være til hjelp overfor mennesker i krise, og for å håndterekonflikter på en god måte. Kommunikasjon og samhandling er en av tre bøker i serien som til sammen dekker læreplanen for Vg3 Helsesekretær.